【48812】江苏消保委：网购大闸蟹缺斤短两较严峻乃至售卖死蟹

　　吃蟹季，你网购的螃蟹质量咋样？10月23日，江苏省消保委发布网购大闸蟹消费体恤陈述数据显现，部分电子商务渠道售卖大闸蟹缺斤短两较为严峻，乃至单个商家卖的大闸蟹悉数逝世。

　　陈述显现，省市联动展开的此次消费体恤活动共模仿顾客购买样品67个批次，别离经过外观点评、公平秤称重计量，破损率及死蟹计算，捆扎、储运方式及物流速度计算等体恤目标，并对蟹卡（券）兑换什物产品等进行了体恤，共触及15个电子商务渠道。本次消费体恤活动发现的主体问题包含：部分渠道均匀足称率较低，样品最严峻缺斤短两毛重量差44%；单个商家呈现大闸蟹悉数逝世状况；产品宣扬页面存在很明显误导、诱导顾客现象；部分商家设置的赔付截止时刻过短；智能客服并不“智能”，客服反应及时性有待进一步提高；提交订单默许勾选不开发票；蟹卡不标示螃蟹数量及巨细等重要信息等。

　　省消保委期望可以经过消费体恤活动，有用遏止无良商家在大闸蟹出售过程中存在的夸张宣扬、缺斤短两、以次充好、卡（券）超发、兑换缩水等问题。

　　省消保委提示顾客“缺斤短两仍存在，购买需求擦亮眼；宣扬噱头疑虑多，私下交易不可取；蟹卡乱象仍未了，信息标示应清晰；生鲜检验要当面，请求赔付应及时；处理胶葛要理性，保存凭据好维权”。

　　与此同时，在此次发布会上，由江苏消保委牵头起草的电商出售大闸蟹质量服务规范集体规范立项也一起发布。据省消保委相关担任的人介绍，在消费品范畴拟定规范自身便是《消法》赋予消协安排的重要职责，本次集体规范保护顾客权益为条件，从社会信誉、企业自律、技能规范等八个方面作了技能性要求，以期补偿服务规范缺失、缺位和服务规范供应缺乏的问题，实在从源头上净化商场消费环境，保护很多购买的人合法权益。