我国铁路客户服务中心（）是仅有官方网站。想要运用互联网购票的朋友一定要提早下载并装置根证书、填写包含身份证号码在内的十余项信息注册
不同铁路局详细放票时刻点不同。并激活账户！参阅12360发布的放票时刻:
网上订票应在30分钟内完结付款，逾期座位主动撤销！车票座位随机出，在网站上购买必需要分外留意，一个身份证号只能买一张，一次最多能买5张车票。
2012年1月1日起，电线站服务时刻原则为每日6:00～次日1:00。在12306.cn网站购票、改签和退票须不晚于开车前2小时。
在成功付款后、列车发车2小时前，均可在邻近的代售点取票。京津城际、京沪等高铁和客运专线购买C、D、G字头列车车票的部分旅客，可持二代居民身份证直接经过车站闸机进出站。
网络订票——能上网电脑一台，数台更简略成功；网银——用户网络订票付款；个人身份证
1.防备游览者水肿。长时刻坐车，可出现下肢肿胀，医学上称为“游览者水肿”。因而，搭车时不要总是坐着，应常改换一下，或站一瞬间或举高下肢坐一瞬间，也可用手从上往下进行下肢按摩，协助血液回流。
2.防备晕车病。为了防备晕车病的产生，可在开车前半小时，服用晕车药。在旅途中要最好能够下降头部活动，可将头靠在座椅背上，闭目养神，防止看窗外移动的景象。
3.挑选适合出行衣物。游览服装的挑选原则是：通风好，吸热少，吸水性强，耐脏，易洗，运动装和牛仔裤是比较适合的。运动装柔软，穿上比较舒畅；牛仔裤弹性好，更适合远程行走。
1.留意饮水卫生。一般来说，生水是不能饮用的，旅途饮水以开水和消毒净化过的自来水为最理想，无合格水可饮时，可用瓜果代水。
5.在车船或飞机上要控制饮食。乘行时，因为没有有运动条件，食物的消化进程延伸、速度减慢，假如不控制饮食，必定添加胃肠的担负，引起肠胃不适。
旅客在搭车游览途中，如产生人身损伤或许急病，可及时向站、车工作人员恳求协助。列车上一般备有急救药箱。可由经过红十字训练的列车乘务员采纳简略救助办法，或许经过播送在旅客中寻觅医师。确需下车处理的，可在列车运转前方泊车站下车。患病旅客及其同行人的车票可按规则鄙人车站处理退票或许通票有用期延伸手续。
产生误售、误购车票或许误搭车、坐过了站等状况时，旅客应及时向车站、列车工作人员提出。在列车上，列车长经承认后，开具客运记载将旅客交至前方泊车站，由车站为旅客处理换乘或许免费送回。因而导致旅客在原通票有用期不能到达到站的，依据折返站至正当到站间路程，从头核算通票有用期。免费送回时，旅客不得中途下车；不然，对往复搭车区间补收票价，核收手续费。
（1）旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站处理。在发站开车前，特殊状况也可在开车后2小时内，交还悉数票价，核收退票费。集体旅客必须在开车48小时曾经处理。原票运用现金购票的，应退票款交还现金。原票运用银行卡购票（含在我国铁路客户服务中心网站购票的），应退票款按发卡银行规则退回原购票时所运用的银行卡。
旅客开端游览后不能退票。但如因伤、病不能持续游览时，凭列车开具的客运记载，可交还已收票价与已乘区间票价差额；已乘区间缺乏最少路程时，按最少路程核算；同行人相同处理。
（2）因承运人职责致使旅客退票时，在发站，交还悉数票价；在中途站，交还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间缺乏最少路程时，交还悉数票价；在到站，交还已收票价与已运用部分票价差额，未运用部分缺乏最少路程按最少路程核算；空调列车因空调设备毛病在运转进程中不能修正时，应交还未运用区间的空调票价。均不收退票费。
（3）在12306.cn网站购票，没有交换纸质车票且不晚于开车前2小时的，能够在12306.cn网站处理，并凭购票时所运用的有用身份证件原件在处理退票之日起10日内（含当日）到车站退票窗口讨取退票费报销凭据；现已交换纸质车票或许在开车前2小时内的只能在车站到装置有银行POS机的售票窗口处理，其间，现已交换纸质车票的只能在换票地车站或票面发站处理，运用二代居民身份证购票且持二代居民身份证处理进站检票手续后，未搭车即出站的经车站承认后按规则处理，因伤、病或许承运人职责中途下车的凭列车长出具的客运记载鄙人车站按规则处理。
