“渠道跟我们确实关系密切,我们还会帮他们评测游戏,CP对我们则是既需要又提防。不过这些现在都不重要,我最关心的一是玩家的信任,二是公会运营效率。”
4年时间,以一款未获正版授权的卡牌手游《口袋龙珠》为起点,“王刃”公会从4000人扩充到如今近10万人,入驻数十款游戏。
时至今日,所有游戏厂商都已明白公会在手游产业链中举足轻重的地位,而“西索”表示:对于公会和代充,业界的一些说法过于妖魔化。
“西索”是“王刃”公会的创始人,1995年出生在河北唐山,学生时代开始做公会。在整个采访过程中,他的言行举止都很有礼节,没这个行业、这个年龄“有量有资源”的人身上常见的傲气。我们也得以从他的角度一窥手游公会生态。
“这游戏就是有优惠的,玩家知道,也有需要。玩家问到你,是信任你,你能不给他们做么?你不做别的公会做。”
“王刃”坚持一个品牌战略,管理比较垂直。代充对手游公会的发展有刺激作用,但公会管理层的培养速度跟不上日渐增长的玩家数量。“淘宝一次能走的量太小,常常得一单一单处理。我们几个负责人帮玩家代充,一下午也就没法做其他事了。”
而且淘宝代充不稳定,慢的时候甚至半天不到账,这期间充值玩家会不断询问,但淘宝又没有专用的后台,公会管理员们压力很大。
几经辗转,西索和他的会长们选择了一款名为“手游648”的App,原因是“技术稳定,有代充专用的后台,玩家会比较放心,而且到账速度很快,30秒。”
目前“王刃”所有玩家的iOS代充都从“手游648”走。过去的4、5两月流水连续增长,6月有望冲刺两百万块钱,是公会行业内的翘楚。
据查询,目前市面上推出App的手游代充服务不算多,但并不止“手游648”这一家。
面对这个疑问,西索表示:“‘王刃’公会的规模还可以,找我们的也有一些,但其实最后返的点都差不多——不会高到哪里去的。”
“对于代充,业界有些说法过于妖魔化——像渠道CP被吸血,大头都被公会拿了……实际上,公会之间没竞争吗?所以最终都是让利到玩家。三四年前,有公会能拿到30%的纯点,现在基本都在2%~4%。648给我们的返点与活动运营情况相关,在2%~5%。”
“我们做这一行,说是游戏行业也好,服务行业也罢,归根到底是做人。CP跟渠道,渠道跟玩家,玩家跟我们,我们跟648,说到底都是人与人之间的信任。”
西索分享了他最初与648的接触:在游戏里他遇到一个感觉很开朗、干净的小姑娘,因为同样的动漫爱好,他们很聊得来,从游戏里一直聊到QQ、微信。后来这个女孩跟他提到648,他碍于面进行了充值。在他看来,这时候一般的手游商人就会撤了——就像现在《皇室战争》里频繁进退公会刷“30块钱1亿宝石”的ID一样。
但是女孩没有,她一直在——与大家一起玩游戏,一起交流,一起成长。西索有些吃惊,他第一次感受到,做生意也能喜欢游戏,喜欢游戏里的同伴的。
直到一天,女孩帮别人垫付了充值额被骗——这在代充市场并不算很罕见,西索开始认真审视这个没有怨天尤人的女孩。他感觉自己在她身上看到了“别人没有的东西”。西索最后决定,把整个公会的业务托给手游648。
“公会服务,和服务公会,最后都是要拼品牌的。品牌是什么?品牌是诚信,是信任。”西索说。
一些厂商认为公会与充值返利给手游市场带来混乱无序,而公会的运营者觉得自身是秩序的代表。
“那些散商,没有技术,没有品牌,有些甚至还搞虚假宣传,做一把就走。”然而,绝大部分玩家玩游戏的目的不是赚钱——虽然他们在游戏过程中会希望能省钱,但前提是绝不能给自己添堵。
“只要有一单出问题,玩家就再也不信了,不仅是不信公会,也可能流失出游戏,这是公会和游戏厂商都不愿看到的。”西索进一步透露,“王刃”公会甚至会接受游戏运营商的邀请,一起打击散商:“公会对遏制散商的效果还是很明显的,公会里有威信的人一说,散商无论怎么吹嘘,都没法从我们这里洗到人。”
而另一方面,游戏厂商也会提防大公会——害怕公会把玩家抽走要挟,如果是存在服务器竞争的游戏,一家独大也有一定可能会让其他受挫玩家流失。通过封号、找托来瓦解公会是不鲜见的手段,而在网易的游戏里,甚至有系统扣除首充获利后出现的“负钻号”。
“渠道想推什么游戏,会找到我们,但从我们的角度,品质肯定是首要的,有了高品质我们再谈挑选。现在市面上的游戏很多,玩家无所适从。玩家跟你的公会是要玩好玩的游戏的,如果我们带着玩的下一款游戏还不如上一款好玩,那玩家还会信你么?”
从这个角度看,公会在事实上慢慢的变成了既有玩家的二级推荐渠道——更本质上说,这是厂商与公会对玩家信任的争夺。
至于西索,这个年纪轻轻却已经有着上万人管理经验的“95后”,显然已经在一直增长的流水里找到了自己的人生价值。返回搜狐,查看更加多