“纸螃蟹”火爆背后套路深 买螃蟹最好现场验货

  随着中秋节的临近，又到了吃大闸蟹的季节。据悉，今年阳澄湖大闸蟹将在9月中下旬开湖捕捞。虽然大闸蟹还没有捕捞上岸，但是“大闸蟹礼券”（即“螃蟹券”）早就登陆各大电子商务平台，可谓是“活蟹未动，纸蟹先行”。

  所谓螃蟹券，就是消费者事先交钱预定螃蟹，等螃蟹捕捞后再凭券提货，又被称为“纸螃蟹”。然而看似方便实惠的“大闸蟹礼券”，其实背后有商家的不少套路。

  大闸蟹的成熟期一般在9月下旬，在中秋节和国庆节前后迎来销售旺季，而“螃蟹券”的市场一般在7、8月份就已经拉开了帷幕。

  8月31日，记者打开淘宝首页，以“大闸蟹礼券”为关键词搜索，月销1000＋、5000＋、10000＋的店铺不在少数，有一家某明星代言的店铺，店铺粉丝数在11.9万，而销量前三的商品皆为不一样的规格的大闸蟹礼券，月销量分别为20万＋、5万＋和1万＋。

  “螃蟹券”火爆的原因主要在于方便了消费者的购买需求，在卡券有效期内随时可取。另外，发货及时，礼券设计精致，适合送礼。然而，部分“螃蟹券”背后的套路多多。

  记者打开淘宝搜索“大闸蟹礼券”，页面上的图片搭配着动辄几千的数字，如“1688、1888、2188、2388”，而且每个组合都是8只装，会让不少消费者误以为数字就是价格。然而，仔仔细细地观察会发现，每个数字后面都有一个“型”字，一字之差，意思大相径庭，实际上1888型的“螃蟹券”打折、优惠之后，180元就能到手，2188型的“螃蟹券”到手价也只要258元，而且商家宣传团购更优惠。

  记者随机咨询两家售卖“螃蟹券”的店铺客服，得到的回复都是“数字代表的是卡券型号，不同卡券型号对应不一样的规格的螃蟹。”也就是说，不管是什么型号都跟螃蟹的价格无关，只是商家为满足消费者好面子的心态，故意把型号写得高出“螃蟹券”实际售价。

  记者调查发现，在新浪黑猫投诉反馈平台上搜索“大闸蟹”，共有1355条投诉，而仅今年8月，就有14条投诉，且都与“螃蟹券”提现难有关。

  8月12日，投诉编号为的消费的人在新浪黑猫投诉反馈平台投诉：“本人于2020年购买京东安住酒类专营店的酒两瓶赠大闸蟹礼券两份；到货当日即预约大闸蟹发货，发来一份品质很差的小螃蟹后催第二份，客服反馈今年闭湖了补偿20元，明年开湖再发。今已第二年联系该店客服无回复，店铺已关，商品全部下架。联系京东客服说超过售后时间不予回复。望得到合理解释与处理。”

  8月26日，投诉编号为的消费者向新浪黑猫投诉反馈平台投诉：“2019.8在方祁旗舰店购买大闸蟹券，买的时候说三年有效，而且随时都能退，但是到今天都没有兑换成功，店铺也被关闭了，现要求退款。”

  “下单之后不发货，联系客服发现店没了”，这听起来有些荒唐的现象，却不是“螃蟹券”市场的个别现象。

  目前，在新浪黑猫投诉反馈平台上的“螃蟹券”投诉大部分都在处理中，有必要注意一下的是，因为投诉者投诉的大部分都是已经关门的店铺，所以他们选择的投诉对象都是平台客服。

  北京德恒（西咸新区）律师事务所李耀华律师表示，“螃蟹券”其实就是预付卡的一种形式，商务部《单用途商业预付卡管理办法（试行）》对此有明确的管理规定，如企业发行预防卡应当向商务主管部门备案，记名卡不得设有效期，不记名卡有效期不可以少于3年等。

  在“大闸蟹礼券吧”的里，记者看出有这样的帖子，名为“钓雪蓑笠翁”的吧主发帖：“绝对不能买一家叫阳澄联合的蟹卡或河海鲜产品，骗人的，2688型蟹卡标明公蟹4.5两，母蟹3两，实际发货每只2两都不到，你这是发蟹苗呢。至于客服，根本就是骗人的摆设，从不回复。”下面配有一张带有“阳澄联合”字样的“螃蟹券”的照片，“螃蟹券”上清楚地写着“2688元”“公蟹4.5两4只，母蟹3两4只”的字样。名为“豆瓣菜没饭”的吧主发帖：“今锦上的礼卷千万别买。大闸蟹严重缺斤少两。总共八只，死了一只。公的标称4.5两，实际最大只有3.2辆。母的标称3.5辆，实际只有2.2两。而且是带绳子称。”

  也有消费者吐槽，绑蟹的绳子比筷子还粗，而且浸透了水。标注4两的螃蟹，绳子就有1两重。有些消费者称：这是典型的卖绳子送螃蟹行为。

  除了在绳子上做手脚，商品详情页标注“运送过程中存在水分蒸发”慢慢的变成了一些商家的潜规则。

  预售“螃蟹券”没办法保证消费的方便和实惠，但是对于商家来说，却是百利无一害。除了有可能卖“山寨蟹”、发货缺斤少两之外，有些商家甚至一只螃蟹都没有，还能赚到不少的钱，首先，通过拖延发货耗时间，一部分消费者就会放弃兑换，而且有很多“螃蟹券”都是作为礼物，如果兑换麻烦，很多收到“螃蟹券”的人大概率会选择放弃兑换。其次，从7、8月份开始售卖“螃蟹券”，到9月底10月才发货，这2-4个月的时间，资金都将沉淀在商家手中。

  “‘期货’螃蟹能增加企业的预收款。”中国食品产业分析师朱丹蓬分析说，从现款现货到卖‘期货’螃蟹，优惠力度也是不一样的。不过，因为消费者交了预付款就会承担一定风险，也容易忘记提货期限。而据业内人士观察，当年发行蟹券不提货的比例在10%-20%，一般是由于蟹券进行二次转赠的原因。

  另外，记者还在二手交易买卖平台上发现有回收大闸蟹礼券的现象。此前就有新闻媒体报道，蟹券出现“证券化”的现象，商家印刷面值500元的蟹券，以400元价格卖给营业销售人员，营业销售人员以500元价格对外出售，但以250元的价格往回收，再以300元的价格卖给蟹券商家。一只螃蟹没有，一张蟹券，蟹券商家稳赚100元，营业销售人员也能赚50元。

  有人说，“螃蟹券”的套路比阳澄湖还深，众多购买的人买螃蟹最好现场验货，买得顺心，吃得放心。如果必须要买“螃蟹券”，也要认准大品牌。

  李耀华律师提醒，选购蟹券的时候要对螃蟹的市场行情知道，别选价格明显过低的，留好相关凭证，如有侵犯消费者权益的情形出现，可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，还能够最终靠诉讼的方式维护自身合法权益。 华商报记者 曲丽莉 实习生 崔维秀