洛阳供电公司 “智能交费”用户须知

  “智能交费”方式是一种顺应时代潮流，完成供电服务更高效、更方便、更规范的新途径、新方法。与传统的交费方法比较，客户能够享受到轻松把握用电信息、完成轻松交费、余额缺乏主动提示、停电续交电费后主动来电等更方便、更智能的供电服务，让广阔用电客户充沛感受到用电定心、交费适意、服务满足。

  “智能交费”方式是一种顺应时代潮流，完成供电服务更高效、更方便、更规范的新途径、新方法。与传统的交费方法比较，客户能够享受到轻松把握用电信息、完成轻松交费、余额缺乏主动提示、停电续交电费后主动来电等更方便、更智能的供电服务，让广阔用电客户充沛感受到用电定心、交费适意、服务满足。“智能交费”客户在运用前先充费，依据每日用电状况主动扣费，费用缺乏时进行预警，欠费时体系主动施行中止供电，交费后康复供电。

  (1)、咱们为您供给了日电费核算、余额缺乏时预警、停电前预警等服务，使您定心交费，防止欠费及停电。

  (2)、您可及时了解您的用电状况，处理以往每月或双月结算时才知道您的电量电费的被迫状况，便于您方案用电、节约用电，科学管理用电。

  (3)、防止了您因出差、房子租借或其他不方便形成交费延误而影响用电信誉的状况。

  (5)、交通银行、中国银行、洛阳银行、工商银行网银或许与银行签定代扣协议进行电费代扣(引荐指数★★★★☆)

  (2)登录电e宝、掌上电力APP，能够查询客户历年历月电量电费信息、预存电费运用状况和可用余额，并针对客户实践用电负荷对电量电费进行剖析。

  客户可用余额小于等于“0”时，体系会给您发送停电预警短信，奉告客户应于7日内交纳电费，逾期停电。若欠费7天后仍未交纳足额电费，体系再次发送停电前奉告短信，在用户接纳到短信的30分钟后施行长途停电。短信内容：敬重的**(用户编号)，截止**月**日**时,您的实践用电电费已超出预存电费，当时可用电费余额：- **元，请您于**月**日之前赶快交费，逾期将主动断电。如有疑问，请联络客户经理**(电线

  、交费后多长时间能康复供电？一般的状况下，体系会在30分钟之内主动康复供电。假如未及时康复供电，可联络本小区客户经理手机号码现场来电。

  、为什么没有收到停电短信，家中就停电了?首要需至经营网点核实联络信息，若联络信息有误，请货台人员及时更正。其次需承认所运用电子设备号码是否为河南省外客户，若为外省用户将无法收到95598短信。

  、客户改变了手机号码，怎样到供电部分更改材料？客户改变手机号码，可拔打、本小区客户经理或许到供电企业经营厅进行材料改变，避免因接纳不到相关短信形成不方便。

  、处理银行代扣和支付宝代扣的客户，怎样来完成智能交费？当您的测算电费小于预警值(5天日均电费)后，将主动扣除30天的日均电费。

  、登录微信大众渠道、掌上电力APP和电e宝进行户号绑守时，忘掉登录暗码或许提示暗码过错怎样办？您可经过渠道登陆下方提示，手机短信进行暗码重置。

  为了给您供给更好的用电服务，自2017年6月1日起，将对贵小区实施智能交费用电方式。在智能交费方式下，咱们将以短信方式为您供给日电费余额核算、余额缺乏时预警、停电前预警等愈加细化的用电服务，您可直观的了解到您的用电信息，处理以往双月结算时才知道自家电量电费的被迫状况，便于您方案用电、节约用电，科学管理用电，一起也防止了您因出差、房子租借或其他不方便形成交费延误而影响用电信誉的状况。

  为了保证您能正常享受到智能交费用电服务，请您于6月1日前到您所在区域的供电公司经营大厅注册该项服务(签定“智能交费用电协议”并预留手机号码)，签约交费有礼，数量有限，先到先得。

  。感谢您的支撑和了解！您的满足是咱们的作业规范，您的定心用电、轻松交费是咱们的作业方针！